Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid van Paras

Retourperiode
We hebben een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel(en) de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of aankoopbevestiging nodig.  

Retourprocedure
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via refunds@paras.nl. Houd er rekening mee dat retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: Refunds Stilo by Paras, Scheldestraat 4a, 4506KL Cadzand Bad.

Vergeet niet uw retouradres op de retourverpakking te schrijven.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaand een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via refunds@paras.nl.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, dit gaat met name over onze maatwerkproducten en vloeibare artikelen (zoals onderhoudsmiddelen, kaarsen en diffusers). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.

Retourneren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen is helaas niet mogelijk.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.

14 dagen bedenktijd in de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande, heeft u, indien de bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of aankoopbevestiging nodig.

Terugbetalingen
We laten u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Neem contact met ons op via stilo@paras.nl als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd.