Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Stilo by Paras
ALGEMEEN
Artikel 1. Definities
1.1. De ondernemer: besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Paras Concepts B.V., tevens h.o.d.n. Stilo by Paras, die met de afnemer een overeenkomst aangaat of wil aangaan;
1.2 De afnemer: de koper of degene die met de ondernemer een overeenkomst aangaat of wil aangaan
1.3 De consument: de afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
1.4 Aflevering: de feitelijke aanbieding van de gekochte producten aan de afnemer;
1.5 Overeenkomst op Afstand: de overeenkomst met een consument waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals bedoeld in artikel 6:230g lid 1e BW;
1.6 Aanbetaling: de door afnemer bij het sluiten van de overeenkomst verrichte betaling van een deel van de overeengekomen prijs;
1.7 Vooruitbetaling: een betaling van (een deel van) de koopsom vóór levering bij de afnemer;
1.8 Product: roerende zaak, ook als deze digitale elementen bevat, die gekocht wordt door de afnemer via de webshop van Stilo by Paras;
1.9 Digitale elementen: digitale inhoud of een digitale dienst, verwerkt in een product of daarmee onderling verbonden, zonder welke het product zijn functies niet kan vervullen;
1.10 Intellectueel eigendom: verzamelnaam voor rechten op uitgewerkte ideeën en creatieve concepten, zoals vormgeving, uitvindingen, muziek, merken, software, games, teksten en foto's.
DE OVEREENKOMST
Artikel 2. De overeenkomst
2.1 Deze overeenkomst is van toepassing op consumenten die maatwerk producten kopen bij Stilo by Paras, de webshop van Paras concepts B.V.
2.2 Als de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer direct langs elektronische weg de ontvangst daarvan. Zolang dit nog niet is gebeurd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
2.3 De ondernemer mag -als de wet dit toestaat- onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en of er omstandigheden zijn die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Als dit een goede reden geeft om de overeenkomst niet aan te gaan, mag de ondernemer gemotiveerd een bestelling of aanvraag weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
2.4 De ondernemer blijft eigenaar van de verkochte producten tot de afnemer de prijs (en eventuele bijkomende kosten) volledig heeft voldaan. De afnemer is verplicht de producten zorgvuldig te behandelen. Hij mag de producten niet aan derden afstaan of in onderpand geven, belenen, of (laten) verwijderen uit de ruimte waar ze geleverd zijn, totdat het verschuldigde bedrag is betaald.
2.5 De ondernemer mag zonder ingebrekestelling de overeenkomst geheel of gedeeltelijk buitengerechtelijk ontbinden bij faillissement, surseance van betaling of wettelijke schuldsanering van de afnemer.
Artikel 3. Geldigheid
3.1 Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing bij transacties tussen de ondernemer met een afnemer.
Artikel 4. Offertes
4.1 Offertes zijn tot en met 21 dagen na offertedatum geldig, tenzij uit de offerte anders blijkt.
4.2 Zij zijn gebaseerd op de door de afnemer verstrekte gegevens, tekeningen en daaraan ontleende maten en eventueel door de ondernemer gedane metingen. De afnemer moet daarbij de ondernemer informeren over feiten en/of omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst kunnen beïnvloeden, voor zover van belang bij het maken van de offerte.
4.3 De offerte vermeldt een omschrijving van de te leveren producten en te verrichten werkzaamheden, de (koop)prijs, de geschatte levertijd en betalingscondities. Bij bestelling ‘op afroep’ bevat de offerte een uitleg daarover en informatie over de levertijd na afroep.
4.4 Als de afnemer de offerte niet accepteert, mag de ondernemer de kosten van het opstellen van de offerte in rekening brengen, maar alleen als de afnemer bij of voor het aanvragen van de offerte aantoonbaar is gewezen op de (hoogte van de) kosten. De afnemer wordt eigenaar van de offerte en eventuele tekeningen bij betaling van offertekosten. Het intellectueel eigendom blijft bij de ondernemer.
Artikel 5. Rechten en plichten van de afnemer
5.1 De afnemer zorgt ervoor dat de ondernemer de producten kan (doen) afleveren. De daaraan verbonden kosten zijn voor de afnemer.
5.2 De afnemer informeert de ondernemer over bijzondere omstandigheden die bijv. het gebruik van een lift, trappen, verhogingen of een kraan noodzakelijk maken, dan wel omstandigheden die de toegang bemoeilijken. Eventuele kosten in dat kader zijn te allen tijde voor rekening en risico van de afnemer. Levering vindt namelijk alleen plaats aan een goed voor een transportvoertuig bereikbare voordeur op een begane grond.
5.3 De afnemer zorgt ervoor dat de plaats van aflevering goed bereikbaar en tijdig beschikbaar is en dat al het mogelijke wordt gedaan om een vlotte op-/aflevering mogelijk te maken.
5.4 Als de aflevering vertraagt door omstandigheden zoals in dit artikel genoemd, moet de afnemer de schade die de ondernemer daardoor lijdt vergoeden.
5.5 Afnemer draagt zorg dat aflevering mogelijk is op ma-vrij tussen 730 en 2100 uur
5.6 Als de levering van producten vertraagd wordt door omstandigheden die voor risico van de afnemer komen, dan wordt de levertermijn verlengd. Eventuele kosten en schade zijn voor rekening van de afnemer.
5.7 De kosten en het risico van het gebruik van bijzondere hulpmiddelen zoals een lift of een kraan is te allen tijde voor rekening van de afnemer. Datzelfde geldt voor omstandigheden die de toegang bemoeilijken.
Artikel 6. Rechten en plichten van de ondernemer.
6.1 De ondernemer levert de producten die zijn afgesproken in de overeenkomst. De ondernemer is gerechtigd de door de afnemer gekochte producten bij derden in te kopen en door deze te doen afleveren bij de afnemer. De afnemer stemt ermee in dat NAW- gegevens worden doorgegeven aan een derde leverancier. De kosten van levering zijn te allen tijde voor de afnemer.
6.2 De ondernemer houdt zich bij de levering van producten en uitvoering van werkzaamheden aan de op dat moment geldende dwingendrechtelijke wettelijke voorschriften, tenzij daar in deze algemene voorwaarden of in de overeenkomst rechtsgeldig van is afgeweken.
6.3 Levering vindt alleen plaats aan een voor een transportvoertuig goed bereikbare voordeur op de begane grond.
Artikel 7. Onuitvoerbaarheid overeenkomst door overmacht en onvoorziene omstandigheid
7.1 Als nakoming van de overeenkomst tijdelijk onmogelijk is door een oorzaak die niet aan de ondernemer kan worden toegerekend, dan is de ondernemer voor die periode van zijn verplichtingen ontheven.
7.2 Als nakoming van de overeenkomst voor de ondernemer geheel of deels blijvend onmogelijk is door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend, is hij gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot betaling van schade, behoudens tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders bepalen.
7.3 De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien de ondernemer daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet te wijten is aan zijn schuld, noch dwingend krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor zijn rekening komt.
7.4 De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting door overmacht. Overmacht wordt onder andere, doch niet uitsluitend, aangemerkt (gevolgen van) werkstakingen, verkeers-, transport- en bedrijfsstoringen, onrusten en onlusten, oorlogstoestanden, terrorisme, brand, epidemieën, pandemieën, quarantaines, verplichte bedrijfssluitingen, personeelsschaarste of -ziekte, een gebrek aan grondstoffen, materialen en/of arbeidskrachten en het in gebreke blijven van toeleveranciers van de ondernemer.
BETALING & LEVERING
Artikel 8. Betaling
8.1 De algemene betalingsconditie is vooruitbetaling
8.2 De ondernemer die in gedeelten producten bij afnemer levert, mag, tenzij partijen anders afspreken, bij elke deellevering betaling van het geleverde deel vragen. Voor elke deellevering ontvangt de afnemer een deelfactuur.
8.3 Als de afnemer niet tijdig betaalt, is hij zonder ingebrekestelling volgens de wet in verzuim. Toch zendt de ondernemer na het verstrijken van de betalingstermijn een betalingsherinnering waarin hij afnemer op zijn verzuim wijst. De ondernemer geeft hem de kans alsnog binnen een redelijke termijn van maximaal 14 dagen na ontvangst van de betalingsherinnering te betalen en wijst op de gevolgen als hij dat niet doet.
8.4 Na deze nadere termijn mag de ondernemer zonder nadere ingebrekestelling het verschuldigde invorderen. De daaraan verbonden (incasso)kosten zijn voor rekening van de afnemer. Die kosten zijn beperkt tot maximaal het door wet- en regelgeving toegestane percentage van de hoofdsom.
8.5 De ondernemer mag aan consumenten wettelijke rente berekenen vanaf het verstrijken van de termijn van lid 3. B
Artikel 9. Prijswijzigingen
9.1 Voor prijsverhogingen optredend na het sluiten van de overeenkomst, maar voor levering, geldt:
• Prijsverhogingen door wettelijke maatregelen (bijv. BTW-verhoging) kunnen altijd worden doorberekend.
• Andere prijsverhogingen mogen alleen worden doorberekend als de koopprijs onder voorbehoud van prijsverhogingen is afgesproken.
- Bij prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst mag de consument kiezen tussen ontbinden van de koop of akkoord gaan met de prijsverhoging.
- Bij prijsverhogingen na 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst vermeldt de ondernemer waarom een prijsverhoging wordt doorgevoerd en treden partijen in overleg.
9.2 Prijsverlagingen na het sluiten van de overeenkomst door bijv. opruimingen, opheffingsuitverkopen, acties of korting op showmodellen geven de afnemer geen recht op prijsvermindering.
Artikel 10. Informatie bij levering
10.1 De ondernemer stuurt uiterlijk bij levering van het product en/of de dienst de volgende informatie mee:
a. het bezoekadres van de ondernemer
b. een duidelijke melding over het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
d. informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
e. de prijs van het product of dienst inclusief belastingen, eventuele afleverkosten en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
f. Deze informatie moet door de consument op te slaan en te raadplegen zijn.
Artikel 11. Levertijd
11.1 De levertijd is de afgesproken tijd waarbinnen producten moeten zijn geleverd. De levertijd is te allen tijde een vermoedelijke levertijd en biedt geen garantie. Deze feitelijke levertijd is afhankelijk van diverse omstandigheden, ook die waarop de ondernemer geen invloed heeft. Als geen levertijd is afgesproken, dan geldt bij een consumentenkoop een levertijd van 30 dagen.
11.2 Bij een overeenkomst met een consument moet de ondernemer die schade vergoeden die verband houdt met de overschrijding en die mede gezien de aard van de aansprakelijkheid en de aard van de schade hem kan worden toegerekend. De consument moet de schade zo veel mogelijk beperken.
Artikel 12. Extra kosten
12.1 Kosten die ontstaan doordat de afnemer in gebreke is gebleven de levering te belemmeren of onmogelijk te maken, komen voor rekening van de afnemer.
GARANTIE EN SCHADE
Artikel 13. Garantie
13.1 Het geleverde product moet bij consumentenleveringen die eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten (conformiteit). Dit geldt ook bij bijzonder gebruik als dat door partijen bij het sluiten van de overeenkomst is afgesproken. Wordt aan deze verwachting niet voldaan, dan heeft de consument recht op reparatie respectievelijk vervanging, ontbinding en/of prijsvermindering. 13.2 De ondernemer hanteert bij leveringen aan consumenten de wettelijk vast gestelde garantie termijn op de geleverde producten. De garantie geldt niet voor gebreken die verband houden met het niet corresponderend gebruik door afnemer, inclusief een goede behandeling en onderhoud.
13.3 De ondernemer behoeft in geval van een gebrek dat hersteld kan worden niet het totale product te vervangen.
13.4 Afwijkingen in kleur, slijtvastheid, structuur, etc. kunnen buiten het recht op garantie en/of schadevergoeding vallen als de afwijkingen uit vaktechnisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens geldende, gebruikelijke normen of handelsgebruik.
13.5 Uitgezonderd van de garantie van lid 2 zijn in elk geval (wegwerp)batterijen, verwisselbare lichtbronnen, woonaccessoires en normale slijtage. Tenzij anders overeengekomen zijn eveneens uitgezonderd showmodellen, B-keuze-producten en/of verkoop via een veiling.
13.6 De garantie genoemd in lid 2 is niet overdraagbaar.
Artikel 14. Schade
Bij schade stelt de afnemer de ondernemer in de gelegenheid om door of namens hem de schade te inspecteren en te taxeren of eventuele aanspraken op derden. Ook verleent de afnemer medewerking aan reparatie door of namens de ondernemer.
Artikel 15. Vervoer & Vervoersschade
15.1 Het vervoer (alsmede het daarmee samenhangende risico) van de producten is niet bijde prijs inbegrepen, behalve als er iets anders is afgesproken. De ondernemer is gerechtigd voor de levering een derde in te schakelen.
15.2 Als bij levering beschadigingen aan producten worden vastgesteld, dan moet de afnemer dit op het afleverbewijs vermelden. De afnemer dient zichtbare beschadigingen uiterlijk binnen 2 werkdagen aan de ondernemer te melden.
15.3 Als de afnemer zelf het vervoer regelt, dan is afnemer zelf verantwoordelijk voor schade door vervoer.
15.4 Schade wordt door de afnemer gemeld direct na het constateren. Afnemer maakt duidelijke foto’ s van de schade waarbij de verpakking zichtbaar is. De afnemer stelt de ondernemer in de gelegenheid om door of namens hem de schade te inspecteren en te taxeren of eventuele aanspraken op derden. Ook verleent de afnemer medewerking aan reparatie door of namens de ondernemer.
15.5 Afnemer is verantwoordelijk dat het bestelde product ook daadwerkelijk geleverd kan worden, het past door de deur, raam of anderszins.
15.6 Bij vervoersschade na een retourzending werkt de consument mee aan het melden en claimen van de schade daar waar mogelijk.
Artikel 16. Aansprakelijkheid bij schade
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door oorzaken die hij niet kende of zou moeten kennen, behalve als hij dwingendrechtelijk aansprakelijk is volgens de wet of als anders tussen partijen is afgesproken.
ANNULEREN & RETOURNEREN
Artikel 17 Herroepingsrecht
Bij standaardproducten heeft de consument recht op een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het product. Binnen deze periode kan de consument zonder opgave van redenen de overeenkomst ontbinden door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping of door contact op te nemen met onze klantenservice via contactgegevens.
Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk), verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour na verbreking van de verzegeling, of digitale inhoud die direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld.
Artikel 18 Annuleren
18.1 Als de afnemer geen consument is, is hij niet gerechtigd zonder instemming van de ondernemer de order te annuleren. Als de ondernemer instemt met annulering, dan kan hij aan die instemming voorwaarden verbinden.
KLACHTEN & GESCHILLEN
Artikel 19. Klachten
19.1 Klachten dienen uiterlijk binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld aan de ondernemer.
19.2 Niet tijdig klagen heeft tot gevolg dat de afnemer zijn rechten jegens de ondernemer verliest.
Artikel 20. Geschillenbeslechting
Indien er een geschil ontstaat dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van het Europees Online Dispute Resolution-platform (ODR) via ec.europa.eu/odr. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
OVERIG
Artikel 21. Opslag van producten.
21.1 De afnemer dient de producten die op de afgesproken leverdatum worden aangeboden aan te nemen behalve als de producten ondeugdelijk zijn.
21.2 Als de producten niet op de leverdatum worden aanvaard, mag de ondernemer:
a. nakoming van de overeenkomst vorderen en opslagkosten en verdere aantoonbare schade en redelijke kosten rekenen of;
b. de overeenkomst als geannuleerd beschouwen volgens de regeling in artikel 12. Er mogen dan annuleringskosten in rekening gebracht worden.
21.3 Als de producten door de afnemer zijn betaald, is de ondernemer gerechtigd de producten maximaal 1 maand in opslag houden of doen houden, onder berekening van interne of externe opslagkosten. Neemt de afnemer na verloop van 1 maand nog steeds niet af, dan wordt de overeenkomst als geannuleerd beschouwd.
Artikel 22. Intellectuele eigendom
22.1 De ondernemer behoudt zich het intellectuele eigendom voor op o.a. verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, monsters, stalen en modellen. Als de ondernemer dat vraagt, moet de afnemer ze direct teruggeven. Als de ondernemer daarnaast nog andere wettelijke rechten heeft, kan hij die opeisen.
22.2 Afnemer mag aanduidingen over rechten van intellectueel eigendom op/in de door ondernemer geleverde of ter beschikking gestelde prestaties niet verwijderen of wijzigen.
22.3 Afnemer mag materiaal van de ondernemer waarop intellectuele eigendomsrechten rusten niet verveelvoudigen, openbaar maken, exploiteren of tentoonstellen zonder toestemming van de ondernemer.